TRACE.App s'adresse aux entreprises et aux utilisateurs professionnels. Les consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) sont exclus de l'utilisation. En vous inscrivant, vous confirmez agir en tant qu'entrepreneur au sens de l'article 14 BGB.
(1) Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent la relation entre TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hambourg (ci-après « TRACE ») et les utilisateurs de notre site web sous trace-electricity.com (ci-après « Site Web »). Les domaines trace-electricity.de, trace-electricity.ai et trace-electricity.io sont redirigés vers trace-electricity.com et sont également soumis aux présentes CGU à partir de cette redirection.
(2) En utilisant le Site Web, l'utilisateur prend connaissance des présentes CGU. Un engagement contractuel naît exclusivement par la voie décrite au § 2 (utilisation des produits TRACE). La version en vigueur des CGU est toujours consultable à l'adresse trace-electricity.com/fr/conditions/.
(3) Les présentes Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent aux entrepreneurs au sens de l'article 14 BGB. Pour les consommateurs (article 13 BGB), seules les conditions d'utilisation spécifiques aux produits s'appliquent (Conditions d'utilisation - TRACE.App et Conditions d'utilisation - TRACE.Parser), lesquelles contiennent des dispositions particulières pour les consommateurs.
(4) En cas de contradiction entre les présentes CGU et les conditions d'utilisation spécifiques aux produits (CU-App, CU-Parser), ces dernières prévalent.
Les présentes CGU ne régissent pas l'utilisation des produits TRACE. Des conditions séparées s'appliquent à chaque produit ; voici un aperçu des documents pertinents par produit :
TRACE.App est l'application d'analyse énergétique basée sur le cloud pour les utilisateurs finaux et les comptes d'entreprise, accessible à l'adresse app.trace-electricity.com. L'utilisation est gratuite ; pour les comptes d'entreprise B2B, un accord de traitement des données (DPA) conformément à l'art. 28 RGPD est requis.
TRACE.Parser est l'outil SaaS basé sur le cloud destiné à l'analyse des profils de production d'énergie, accessible à l'adresse parser.trace-electricity.com, exclusivement mis à disposition des clients professionnels (B2B) sur la base d'un abonnement à crédits. Les conditions d'utilisation sont acceptées lors de la demande d'un accès de test ou de la conclusion du contrat. Un accord de traitement des données (DPA) conformément à l'art. 28 RGPD est automatiquement intégré au contrat lors de sa conclusion. En cas de résiliation ordinaire par le client après la durée minimale d'engagement, les crédits non utilisés sont remboursés au prorata, sous réserve que la valeur résiduelle dépasse EUR 10,00. Des frais de traitement forfaitaires de EUR 5,00 (hors taxes) peuvent être déduits.
TRACE.Konfigurator et TRACE.Studio sont fournis sur la base d'offres individuelles. TRACE.Konfigurator s'adresse aux fournisseurs d'énergie B2B et permet la configuration et l'évaluation de scénarios d'approvisionnement en énergie. TRACE.Studio comprend des prestations individuelles de conseil et d'analyse ; les prestations précises sont définies dans l'offre respective. Le « Contrat de licence et de service TRACE.Konfigurator », y compris l'accord de traitement des données (DPA) conformément à l'art. 28 RGPD, joint à chaque offre et devenant juridiquement contraignant après signature par le client, fait foi. Un modèle de DPA est disponible sur demande à l'adresse : contact@trace-electricity.com.
(1) Le Site Web sert à informer sur les offres TRACE, à présenter les références et l'équipe, ainsi qu'à prendre contact. Il est accessible gratuitement.
(2) La présentation des produits et services TRACE sur le Site Web ne constitue pas une offre contractuelle contraignante. Les commandes et les contrats sont conclus exclusivement par les voies décrites au § 2.
L'utilisateur s'engage à ne pas faire un usage abusif du Site Web. En particulier, il est interdit :
L'ensemble du contenu du Site Web (textes, images, graphiques, logos, code source) est protégé par le droit d'auteur et appartient à TRACE ou est utilisé avec l'autorisation du titulaire des droits concerné. Toute utilisation en dehors de l'usage normal du Site Web (lecture, impression à titre informatif personnel) nécessite le consentement écrit préalable de TRACE.
Le droit à la décompilation du code de programme à des fins d'interopérabilité conformément à l'article 69e UrhG (loi allemande sur le droit d'auteur) demeure inchangé.
Les données saisies par l'utilisateur restent la propriété de l'utilisateur. TRACE obtient une licence limitée pour traiter ces données exclusivement aux fins de l'exécution du contrat.
TRACE s'efforce d'assurer la disponibilité la plus élevée possible du Site Web, mais ne peut garantir une accessibilité sans interruption. Les travaux de maintenance planifiés sont annoncés au moins 48 heures à l'avance. Les interruptions dues à des cas de force majeure ou à des circonstances échappant au contrôle de TRACE (par exemple, catastrophes naturelles, pannes de réseau, attaques DDoS de tiers) ne peuvent être exclues. TRACE n'est pas responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire.
TRACE vise une disponibilité du Site Web de 98,0 % en moyenne mensuelle. Les fenêtres de maintenance planifiées (annoncées au moins 48 heures à l'avance) ainsi que les temps d'indisponibilité dus à des cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, pannes d'électricité, pannes de fournisseurs d'accès Internet, attaques DDoS de tiers) ne sont pas considérés comme des indisponibilités et ne sont pas pris en compte dans le calcul de la disponibilité.
(1) TRACE est responsable conformément aux dispositions légales pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, fondées sur un manquement fautif de TRACE.
(2) TRACE est responsable sans limitation en cas de dol et de faute lourde. En cas de faute légère, TRACE n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations essentielles, limitée au dommage typiquement prévisible. Les obligations essentielles sont celles dont l'exécution rend possible la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles l'utilisateur peut régulièrement se fier.
(3) Pour le surplus, la responsabilité de TRACE pour les dommages, quel qu'en soit le fondement juridique, est exclue.
(4) La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, demeure inchangée.
(5) Les demandes de dommages et intérêts à l'encontre de TRACE se prescrivent, à l'égard des entrepreneurs (article 14 BGB), dans un délai de 12 mois à compter de la connaissance du dommage par l'utilisateur, et au plus tard dans un délai de 2 ans à compter de l'événement générateur du dommage. Sont exclues de cette règle les demandes fondées sur le dol, la faute lourde, les préjudices corporels, ainsi que les demandes au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits — pour lesquelles s'appliquent les délais légaux de droit commun. Pour les consommateurs (article 13 BGB), une prescription minimale de 2 ans s'applique conformément aux articles 438 et 634a BGB.
Cette réduction ne s'applique pas aux demandes fondées sur le dol, la faute lourde, les atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux demandes au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits (article 202, alinéa 1 BGB).
Le Site Web peut contenir des liens vers des sites web externes de tiers. TRACE n'a aucun contrôle sur leur contenu et n'en assume aucune responsabilité. Le fournisseur ou l'exploitant concerné est toujours responsable du contenu des pages liées.
TRACE traite les données personnelles des utilisateurs du Site Web conformément à la Politique de confidentialité. Pour le traitement des données dans TRACE.App, l'Avis de confidentialité - TRACE.App s'applique. Pour le traitement des données dans l'application TRACE.Parser, l'Avis de confidentialité - TRACE.Parser s'applique.
Des informations sur le traitement des données sont disponibles dans la politique de confidentialité à l'adresse trace-electricity.com/fr/confidentialite/.
Les modifications des CGU sont communiquées à l'utilisateur par e-mail au moins 6 semaines avant leur entrée en vigueur. L'utilisateur est réputé avoir consenti si il ne s'y oppose pas dans les 6 semaines suivant la réception de la notification. TRACE attire expressément l'attention sur cette conséquence. En cas d'opposition, TRACE peut résilier la relation contractuelle de manière ordinaire.
Pour les consommateurs, une règle différente s'applique : Les modifications des CGU sont communiquées au consommateur par e-mail au moins 6 semaines avant leur entrée en vigueur. Si le consommateur ne s'y oppose pas dans les 4 semaines suivant la réception de la notification, cela vaut consentement à la modification. L'importance de ce silence est expressément indiquée dans la notification de modification. En cas d'opposition, le consommateur a le droit de résilier la relation contractuelle à la date d'entrée en vigueur de la modification.
Pour les utilisateurs sans relation contractuelle avec TRACE (simples visiteurs du Site Web), les CGU publiées au moment de la consultation s'appliquent.
Les accords accessoires, compléments et modifications du présent contrat doivent être établis en forme textuelle (l'e-mail suffit).
La résiliation peut également être effectuée via le bouton de résiliation mis à disposition sur la plateforme conformément à l'article 312k BGB.
(1) Le droit de la République Fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel l'utilisateur a sa résidence habituelle demeurent inchangées (dans la mesure où elles sont applicables).
(2) Le lieu d'exécution et le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est Hambourg, si l'utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public. Pour les consommateurs au sens de l'article 13 BGB, ce tribunal n'est pas applicable ; le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur (article 29c ZPO).
(3) Si certaines dispositions des présentes CGU sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://odr.ec.europa.eu/. E-mail : contact@trace-electricity.com. TRACE n'est pas obligée et n'est pas disposée à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission de conciliation de consommateurs conformément à la loi VSBG (loi allemande sur la résolution des litiges de consommation).
TRACE est en droit de modifier les prix avec un préavis de 6 semaines en forme textuelle. En cas de hausse de prix supérieure à 5 %, l'utilisateur dispose d'un droit de résiliation extraordinaire à la date d'entrée en vigueur de la modification.
TRACE n'est pas responsable des retards ou interruptions de prestation résultant de cas de force majeure (force majeure), notamment les catastrophes naturelles, les décisions administratives, les pandémies ou les défaillances d'infrastructure de tiers.
En cas d'insolvabilité de TRACE Electricity, TRACE ou l'administrateur judiciaire s'efforce de restituer les données au client de manière ordonnée dans un délai de 30 jours dans un format lisible par machine (CSV ou JSON). Aucun droit à la poursuite du contrat par l'administrateur judiciaire n'existe ; les droits et obligations sont régis par les dispositions du droit de l'insolvabilité, notamment l'article 103 InsO (droit d'option de l'administrateur judiciaire).
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