TRACE.App está dirigida a empresas y usuarios comerciales. Los consumidores en el sentido del § 13 BGB (Código Civil Alemán) quedan excluidos del uso. Al registrarse, usted confirma que actúa como empresario en el sentido del § 14 BGB.
(1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC») regulan la relación entre TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburgo (en adelante «TRACE») y los usuarios de nuestro sitio web en trace-electricity.com (en adelante «Sitio Web»). Los dominios trace-electricity.de, trace-electricity.ai y trace-electricity.io se redirigen a trace-electricity.com y, a partir de dicha redirección, también están sujetos a estas CGC.
(2) Al utilizar el Sitio Web, el usuario toma conocimiento de estas CGC. La vinculación contractual surge exclusivamente por la vía descrita en el § 2 (uso de productos TRACE). La versión vigente de las CGC puede consultarse en todo momento en trace-electricity.com/es/terminos/.
(3) Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a empresarios en el sentido del § 14 BGB. Para los consumidores (§ 13 BGB) se aplican exclusivamente las condiciones de uso específicas de cada producto (Condiciones de Uso - TRACE.App o las Condiciones de Uso de TRACE.Parser, respectivamente), que contienen disposiciones especiales para consumidores.
(4) En caso de contradicción entre estas CGC y las condiciones de uso específicas de un producto (CU-App, CU-Parser), prevalecerán las condiciones de uso del producto.
Estas CGC no regulan el uso de los productos TRACE. Para cada producto se aplican condiciones separadas; a continuación se presenta un resumen de los documentos aplicables por producto:
TRACE.App es la aplicación de análisis energético en la nube para usuarios finales y cuentas empresariales, accesible en app.trace-electricity.com. El uso es gratuito; para cuentas empresariales B2B se requiere un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) conforme al Art. 28 RGPD.
TRACE.Parser es la herramienta SaaS en la nube para el análisis de perfiles de producción de energía, accesible en parser.trace-electricity.com, disponible exclusivamente para clientes empresariales (B2B) mediante una suscripción basada en créditos. Las condiciones de uso se aceptan al solicitar un acceso de prueba o al celebrar el contrato. Un Acuerdo de Procesamiento de Datos conforme al Art. 28 RGPD pasa automáticamente a formar parte del contrato en el momento de su celebración. En caso de rescisión ordinaria por parte del cliente tras el vencimiento del período mínimo, los créditos no consumidos se reembolsarán proporcionalmente siempre que el valor residual supere los 10,00 EUR. Podrá deducirse un cargo de tramitación a tanto alzado de 5,00 EUR (neto).
TRACE.Konfigurator y TRACE.Studio se proporcionan sobre la base de ofertas individuales. TRACE.Konfigurator está dirigido a suministradores de energía B2B y permite configurar y evaluar escenarios de aprovisionamiento energético. TRACE.Studio comprende servicios de consultoría y análisis individuales; los servicios concretos se definen en la oferta correspondiente. El documento vinculante es el «Contrato de Licencia y Servicio TRACE.Konfigurator», incluido el Acuerdo de Procesamiento de Datos conforme al Art. 28 RGPD, que se adjunta a cada oferta y es jurídicamente vinculante tras la firma del cliente. Un modelo de APD está disponible bajo solicitud: contact@trace-electricity.com.
(1) El Sitio Web sirve para informar sobre las ofertas de TRACE, presentar referencias y el equipo, y para establecer contacto. Es de acceso gratuito.
(2) La presentación de los productos y servicios de TRACE en el Sitio Web no constituye una oferta contractual vinculante. Los pedidos y contratos se formalizan exclusivamente por los medios descritos en el § 2.
El usuario se compromete a no hacer un uso indebido del Sitio Web. En particular, queda prohibido:
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, código fuente) están protegidos por los derechos de autor alemanes y son propiedad de TRACE o se utilizan con el permiso del titular de los derechos correspondiente. Cualquier uso que exceda la utilización prevista del Sitio Web (lectura, impresión para información personal) requiere el consentimiento previo por escrito de TRACE.
El derecho a descompilar el código del programa con fines de interoperabilidad conforme al § 69e UrhG permanece inalterado.
Los datos introducidos por el usuario siguen siendo propiedad del usuario. TRACE obtiene una licencia limitada para procesar dichos datos exclusivamente con el fin de cumplir el contrato.
TRACE se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad posible del Sitio Web, pero no puede garantizar un acceso ininterrumpido. Las tareas de mantenimiento programadas se anunciarán con al menos 48 horas de antelación. No pueden descartarse interrupciones por causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control de TRACE (p. ej., catástrofes naturales, cortes de red, ataques DDoS de terceros). TRACE no responderá por los daños derivados de una no disponibilidad temporal.
TRACE aspira a una disponibilidad del Sitio Web del 98,0 % en promedio mensual. Las ventanas de mantenimiento programadas (anunciadas con al menos 48 horas de antelación) y los tiempos de inactividad debidos a fuerza mayor (p. ej., catástrofes naturales, cortes de suministro eléctrico, fallos de proveedores de internet, ataques DDoS de terceros) no se consideran interrupciones y no se tienen en cuenta en el cálculo de la disponibilidad.
(1) TRACE responde conforme a las disposiciones legales por los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, que se basen en un incumplimiento culpable de obligaciones por parte de TRACE.
(2) TRACE responde sin limitación por dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, TRACE responde únicamente por la vulneración de obligaciones cardinales, limitada al daño típico del contrato previsible. Se consideran obligaciones cardinales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario confía y puede confiar habitualmente.
(3) En lo demás, queda excluida la responsabilidad de TRACE por daños, con independencia del fundamento jurídico.
(4) La responsabilidad derivada de la Ley de Responsabilidad por Productos y por lesiones de la vida, la integridad física o la salud permanece inalterada.
(5) Las reclamaciones de indemnización contra TRACE prescriben frente a empresarios (§ 14 BGB) en 12 meses desde que el usuario tuvo conocimiento del daño, y en todo caso en 2 años desde el hecho causante del daño. Se exceptúan las reclamaciones por dolo, negligencia grave, daños personales y reclamaciones al amparo de la Ley de Responsabilidad por Productos, para las que se aplican los plazos legales ordinarios. Para consumidores (§ 13 BGB) rige conforme a los §§ 438, 634a BGB un plazo mínimo de prescripción de 2 años.
Esta reducción no se aplica a las reclamaciones derivadas de dolo, negligencia grave, lesiones de la vida, la integridad física o la salud, ni a las reclamaciones al amparo de la Ley de Responsabilidad por Productos (§ 202 Abs. 1 BGB).
El Sitio Web puede contener vínculos a sitios web externos de terceros. TRACE no tiene influencia sobre su contenido y no asume responsabilidad alguna por el mismo. El proveedor u operador de las páginas enlazadas es siempre responsable de su contenido.
TRACE trata los datos personales de los usuarios del Sitio Web conforme a la Política de Privacidad. Para el tratamiento de datos en TRACE.App se aplica el Aviso de Privacidad de TRACE.App. Para el tratamiento de datos en la aplicación TRACE.Parser se aplica el Aviso de Privacidad de TRACE.Parser.
La información sobre el tratamiento de datos se encuentra en la Política de Privacidad en trace-electricity.com/es/privacidad/.
Las modificaciones de las CGC se comunicarán al usuario por correo electrónico con al menos 6 semanas de antelación a su entrada en vigor. Se considerará que el usuario presta su consentimiento si no formula objeción alguna en el plazo de 6 semanas desde la recepción de la comunicación. TRACE advertirá expresamente sobre esta consecuencia. En caso de oposición, TRACE podrá rescindir ordinariamente la relación contractual.
Para los consumidores rige lo siguiente con carácter especial: Las modificaciones de las CGC se comunicarán al consumidor por correo electrónico con al menos 6 semanas de antelación a su entrada en vigor. Si el consumidor no formula objeción en el plazo de 4 semanas desde la recepción de la comunicación, se considerará que consiente la modificación. La importancia de este silencio como consentimiento se indicará expresamente en la comunicación de modificación. En caso de oposición, el consumidor tendrá derecho a resolver la relación contractual en el momento de la entrada en vigor de la modificación.
Para los usuarios sin relación contractual con TRACE (simples visitantes del Sitio Web) se aplicarán las CGC publicadas en el momento de cada acceso.
Los acuerdos complementarios, adiciones y modificaciones de este contrato requieren forma textual (el correo electrónico es suficiente).
La rescisión también podrá efectuarse a través del botón de rescisión habilitado en la plataforma conforme al § 312k BGB.
(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado en que el usuario tenga su residencia habitual permanecen inalteradas (en la medida en que resulten aplicables).
(2) El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato es Hamburgo, siempre que el usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Para los consumidores en el sentido del § 13 BGB, este fuero no es aplicable; el fuero competente será el domicilio del consumidor (§ 29c ZPO).
(3) Si alguna disposición de estas CGC fuera o deviniera ineficaz, la eficacia de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz será sustituida por una disposición eficaz que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición ineficaz.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), accesible en https://odr.ec.europa.eu/. Correo electrónico: contact@trace-electricity.com. TRACE no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
TRACE está facultada para modificar los precios con un preaviso de 6 semanas en forma textual. En caso de aumentos de precios superiores al 5 %, el usuario tendrá derecho a una rescisión extraordinaria en el momento de la entrada en vigor de la modificación.
TRACE no responderá por retrasos o interrupciones en la prestación debidos a circunstancias de fuerza mayor (Force Majeure), incluidas catástrofes naturales, disposiciones de autoridades competentes, pandemias o fallos de infraestructuras de terceros.
En caso de insolvencia de TRACE Electricity, TRACE o el administrador concursal se esforzarán por entregar los datos al cliente de forma ordenada en un plazo de 30 días en formato legible por máquina (CSV o JSON). No existe ningún derecho a la continuación del contrato por parte del administrador concursal; los derechos y obligaciones se regirán por las disposiciones de la normativa concursal, en particular el § 103 InsO (derecho de elección del administrador concursal).
Le enviaremos un enlace por correo electrónico para que pueda abrir la aplicación en su escritorio o portátil.
Hemos enviado el enlace a . Abra el correo en su portátil o escritorio para abrir TRACE.App.
Usamos su correo electrónico únicamente para enviarle este enlace. Detalles en Política de Privacidad.