(1) Estas Condiciones de Uso regulan el uso de TRACE.App (app.trace-electricity.com), una aplicación en la nube para el análisis del consumo energético y las posibilidades de ahorro.
(2) El proveedor es:
TRACE Electricity GmbH
Dorothea-Bernstein-Weg 48
22081 Hamburgo
Alemania
Correo electrónico: privacy@trace-electricity.com
(3) Estas Condiciones de Uso se aplican exclusivamente a TRACE.App. Para otros productos TRACE — en particular TRACE.Parser, TRACE.Konfigurator y TRACE.Studio — se aplican condiciones separadas.
(4) Con el registro o el uso de TRACE.App, usted acepta estas Condiciones de Uso. Las condiciones contrarias del usuario no serán reconocidas.
(5) Para los consumidores (§ 13 BGB) se aplican los derechos de garantía legales imperativos sin restricción.
(6) Para TRACE.App se aplican los siguientes documentos complementarios:
Requisitos técnicos: Para el uso de TRACE.App se requiere un navegador web actualizado (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ o Edge 90+) con JavaScript activado y una conexión a internet. La App es accesible en app.trace-electricity.com.
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburgo, correo electrónico: contact@trace-electricity.com) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que los servicios comiencen durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento en relación con este contrato, en comparación con el alcance total previsto en el contrato (§ 357 Abs. 8 BGB).
(Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburgo, correo electrónico: contact@trace-electricity.com:
(*) Táchese lo que no proceda.
(3) Particularidad de los contenidos digitales y servicios SaaS: El derecho de desistimiento también se extingue respecto a un contrato de suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material cuando TRACE Electricity haya comenzado la ejecución del contrato después de que el consumidor haya prestado expresamente su consentimiento a que TRACE Electricity comience la ejecución antes de que haya expirado el plazo de desistimiento, y haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido plenamente ejecutado por TRACE Electricity (§ 356 Abs. 5 BGB). TRACE.App está disponible como servicio digital de manera inmediata tras el registro completo y la creación de la cuenta de usuario; el consumidor acepta expresamente en el registro que TRACE Electricity inicie el cumplimiento del contrato de inmediato, y confirma su conocimiento de la extinción del derecho de desistimiento.
(1) TRACE.App es una aplicación en la nube que ayuda a los responsables de decisiones en pequeñas y medianas empresas (PYME) a analizar los costes energéticos, identificar potenciales de ahorro y reducir las emisiones de CO₂.
(2) La App permite a los usuarios registrar datos de consumo energético, realizar análisis automatizados, obtener recomendaciones individualizadas y ponerse en contacto, a petición, con proveedores de soluciones energéticas adecuadas.
(3) TRACE.App se pone a disposición de forma gratuita. TRACE se reserva el derecho de introducir en el futuro ampliaciones de funcionalidades de pago. Tales modificaciones se comunicarán a los usuarios por correo electrónico con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor. Los usuarios que no estén de acuerdo con la introducción de funcionalidades de pago podrán rescindir la relación de uso hasta la entrada en vigor de los cambios. En el caso de nuevas funcionalidades que requieran nuevos tratamientos de datos personales, la política de privacidad se actualizará previamente conforme al Art. 13 Abs. 2 RGPD y se informará al usuario al respecto.
(1) El uso de TRACE.App requiere el registro de una cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. También es posible registrarse mediante servicios de terceros (p. ej., Google). En caso de registro a través de Google OAuth, se aplican adicionalmente las políticas de privacidad de Google; los detalles sobre el tratamiento se encuentran en la política de privacidad de la App § 3.
(2) El registro está permitido exclusivamente a personas físicas mayores de edad o personas jurídicas con capacidad de obrar. Con el registro, usted garantiza que los datos facilitados son completos y verídicos.
(3) Usted está obligado a tratar sus datos de acceso de forma confidencial y a protegerlos del acceso de terceros. TRACE deberá ser informada de inmediato si se produce o se teme un uso indebido de sus datos de acceso.
(4) Solo se permite una cuenta por usuario. Queda prohibida la transmisión de los datos de acceso a terceros.
(5) El uso de TRACE.App mediante sistemas automatizados, bots o scripts no está permitido sin la autorización previa por escrito de TRACE.
(1) TRACE concede al usuario un derecho simple, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar TRACE.App con sus propios fines comerciales.
(2) Todos los derechos sobre TRACE.App, incluidos el diseño, el código fuente, los algoritmos, los textos, las bases de datos, los gráficos y la documentación asociada, pertenecen a TRACE Electricity GmbH o a sus licenciantes. Están protegidos por los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
(3) No está permitido al usuario reproducir, distribuir, modificar, traducir, descompilar, desensamblar ni procesar de otro modo la App, en la medida en que ello no esté expresamente permitido por la ley.
(4) Los contenidos que usted introduzca en TRACE.App (p. ej., datos de consumo energético) siguen siendo de su propiedad. Usted concede a TRACE el derecho de procesar estos datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio (base jurídica: Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD). El tratamiento de datos de uso personales se realiza sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD. Sus datos personales no se utilizarán para la mejora del producto.
(4a) TRACE puede utilizar estadísticas de uso completamente anonimizadas y agregadas para el desarrollo ulterior del producto. Las estadísticas completamente anonimizadas no están sujetas al RGPD (considerando 26).
(1) El usuario se compromete a utilizar TRACE.App exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones de Uso.
(2) En particular, queda prohibido al usuario:
(3) TRACE se reserva el derecho de bloquear el acceso a la App sin previo aviso y de reclamar los daños causados en caso de incumplimiento de estas disposiciones.
(1) TRACE aspira a una disponibilidad del sistema de al menos el 98,0 % en promedio mensual (medida en función de la disponibilidad de la infraestructura AWS, eu-central-1). Las ventanas de mantenimiento programadas se anunciarán con al menos 48 horas de antelación y tendrán lugar fuera de las horas de mayor uso; no se computarán en el cálculo de la disponibilidad. Los tiempos de inactividad por fuerza mayor o circunstancias fuera del control de TRACE (p. ej., catástrofes naturales, cortes de red, ataques DDoS de terceros, fallos de AWS o Cloudflare) no se consideran incumplimiento del requisito de disponibilidad y tampoco se tienen en cuenta en el cálculo.
Los trabajos de mantenimiento anunciados (plazo de preaviso: al menos 48 horas, en la medida de lo posible fuera del horario comercial principal de 9 a 17 h CET) no se contabilizarán como tiempo de inactividad en el cálculo de la disponibilidad.
(2) TRACE se reserva el derecho de modificar, ampliar o suprimir funciones de la App en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con un preaviso razonable.
(3) TRACE puede interrumpir totalmente la prestación de la App. En ese caso, los usuarios serán informados con al menos 90 días de antelación por correo electrónico. Durante este plazo, los usuarios tendrán la posibilidad de exportar sus datos almacenados en la App en un formato común (CSV, JSON). Tras la expiración del plazo, todos los datos de usuario se eliminarán conforme al Aviso de Privacidad - TRACE.App. En caso de cese del servicio, se aplica la regulación de protección de datos del Aviso de Privacidad TRACE.App (eliminación: 90 días después del cese del servicio).
TRACE está obligada conforme al § 327f BGB a suministrar a TRACE.App, durante la vigencia de la relación de uso, las actualizaciones de seguridad necesarias y las actualizaciones funcionales necesarias para que TRACE.App cumpla los requisitos acordados. Se informará al usuario de las actualizaciones sustanciales en la App o por correo electrónico. Las actualizaciones opcionales podrán realizarse en cualquier momento; no existe ningún derecho a funciones adicionales específicas.
(1) Los contenidos y análisis de TRACE.App se basan en algoritmos automatizados y procedimientos técnicos. En particular, los potenciales de ahorro, las estimaciones de CO₂ y las recomendaciones sobre proveedores de soluciones energéticas sirven exclusivamente como orientación. TRACE no garantiza la exactitud, precisión, integridad, actualidad ni idoneidad de los resultados para un fin determinado. La responsabilidad de revisar, interpretar y utilizar los resultados recae exclusivamente en el usuario. Las recomendaciones de TRACE.App son ayudas para la toma de decisiones; la decisión final corresponde al usuario. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar en el sentido del Art. 22 RGPD.
(2) La responsabilidad de TRACE está limitada — en la medida en que lo permita la ley — al dolo y la negligencia grave. Esto no se aplica en caso de infracción de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales); en tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
(3) Por los daños derivados de la lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como de las disposiciones legales imperativas (p. ej., Ley de Responsabilidad por Productos), TRACE responde sin limitación.
(4) TRACE, como prestador de servicios en la nube, está obligada a adoptar medidas técnicas adecuadas para la seguridad de los datos (véase Art. 32 RGPD; Medidas Técnicas y Organizativas TRACE.App (MTO)). Por las pérdidas de datos que se deriven de una vulneración de estas obligaciones de seguridad por parte de TRACE, esta responderá conforme a las normas generales de responsabilidad (apartados 2 y 3). Las pérdidas de datos debidas a un uso indebido o a un error del usuario (p. ej., eliminación de datos por el propio usuario) quedan excluidas de esta responsabilidad.
(5) Las reclamaciones derivadas de este contrato prescriben conforme a los plazos de prescripción legales. Las disposiciones contractuales divergentes sobre prescripción se aplican únicamente en las relaciones B2B (cuentas empresariales); frente a los consumidores (§ 13 BGB) se mantienen los plazos legales.
(1) TRACE Electricity no responderá por las perturbaciones en la prestación causadas por eventos de fuerza mayor que se encuentren fuera del ámbito de influencia de TRACE Electricity. La fuerza mayor comprende en particular: catástrofes naturales, guerra, atentados terroristas, pandemias, disposiciones de autoridades competentes, cortes de suministro eléctrico, ciberataques de terceros y fallos de prestadores esenciales de servicios de infraestructura (p. ej., proveedores de servicios en la nube).
(2) TRACE Electricity informará al usuario sin demora sobre la ocurrencia y el previsible fin de la fuerza mayor y adoptará las medidas razonables para minimizar las repercusiones.
(3) Si un evento de fuerza mayor se prolonga durante más de 30 días, cualquiera de las partes tendrá derecho a resolver el contrato sin necesidad de preaviso.
(1) La relación de uso se concluye por tiempo indefinido y comienza con el registro.
(2) Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento sin preaviso en la App o rescindir el contrato por correo electrónico dirigido a privacy@trace-electricity.com.
(3) TRACE puede rescindir ordinariamente la relación de uso con un preaviso de 6 semanas (42 días). Queda inalterado el derecho a la rescisión extraordinaria por causa grave. Existe causa grave en particular en caso de infracciones graves o reiteradas de estas Condiciones de Uso.
(4) Tras la finalización de la relación de uso, la cuenta de usuario se desactivará. La cuenta desactivada podrá reactivarse en un plazo de 90 días mediante un nuevo inicio de sesión. Durante el plazo de 90 días, los datos se seguirán procesando sobre la base del Art. 6 Abs. 1 lit. c RGPD (obligaciones legales de conservación conforme a los §§ 147 AO, 257 HGB) y del Art. 6 Abs. 1 lit. f RGPD (interés legítimo en la reclamación de derechos). Durante este plazo, el usuario podrá exportar sus datos. La exportación de datos se realiza en formato legible por máquina (CSV o JSON a elección del usuario) y está disponible en el área de la cuenta hasta 30 días después del fin del contrato. Transcurrido este plazo, los datos personales se eliminarán de forma irrecuperable. Una eliminación inmediata sin observar el plazo de 90 días es posible a petición expresa conforme al Art. 17 RGPD por correo electrónico dirigido a privacy@trace-electricity.com. A petición, TRACE pondrá sus datos almacenados a su disposición para descarga en un formato común antes de la eliminación (Art. 20 RGPD). El almacenamiento de datos se rige en todo lo demás por el Aviso de Privacidad - TRACE.App.
Rescisión mediante botón (§ 312k BGB): Los consumidores también pueden rescindir este contrato mediante el botón de rescisión («Rescindir ahora») habilitado en la plataforma. La rescisión es efectiva inmediatamente tras la confirmación.
El tratamiento de datos personales en el marco de TRACE.App está regulado en el Aviso de Privacidad - TRACE.App por separado. Este Aviso de Privacidad forma parte de las presentes Condiciones de Uso.
Para el tratamiento de datos en el marco de la App se aplica el Aviso de Privacidad - TRACE.App. Para la visita al Sitio Web se aplica la Política de Privacidad.
Para el uso del sitio web trace-electricity.com (incl. el formulario de contacto) se aplica la Política de Privacidad.
Si sus datos personales se tratan con fines de publicidad directa a través de LinkedIn, tiene usted el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios de este tipo (Art. 21 Abs. 2 RGPD).
Para las cuentas empresariales en las que se traten datos personales de empleados de la empresa, es necesario celebrar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) conforme al Art. 28 RGPD. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) - TRACE.App está disponible bajo solicitud.
(1) Se aplica exclusivamente el derecho alemán, con exclusión del Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.
(2) El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados o relacionados con estas Condiciones de Uso es Hamburgo, siempre que el usuario sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. En lo demás, TRACE se reserva el derecho de demandar al usuario también ante su tribunal de domicilio general.
(1) Las modificaciones de estas Condiciones de Uso se comunicarán al usuario por lo menos 6 semanas antes de su entrada en vigor en forma textual (p. ej., por correo electrónico). El usuario puede oponerse durante este plazo. TRACE señala expresamente que el silencio del usuario tras la expiración del plazo de oposición se considerará como aceptación de las condiciones modificadas (§ 308 Nr. 5 BGB). Esta disposición se aplica exclusivamente a los usuarios que utilicen TRACE.App en el marco de su actividad comercial o profesional independiente (empresarios en el sentido del § 14 BGB). En caso de oposición, la relación contractual terminará en el momento de la entrada en vigor de la modificación; hasta ese momento se aplicarán las condiciones anteriores. Si el usuario no formula oposición dentro de las 4 semanas siguientes a la recepción de la comunicación, se considerará aprobada la modificación. La importancia del silencio como aceptación se indicará expresamente en la comunicación.
(1a) Para los consumidores en el sentido del § 13 BGB: No es admisible la ficción de consentimiento mediante silencio. Las modificaciones requieren el consentimiento expreso del consumidor o este tendrá derecho a resolver la relación de uso sin preaviso hasta la entrada en vigor de los cambios. Si el usuario se opone a una modificación, puede resolver la relación contractual de forma extraordinaria en el momento de la entrada en vigor de la modificación.
(2) Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuera o deviniera ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición ineficaz será sustituida por la regulación legalmente admisible que más se aproxime al propósito económico de la disposición ineficaz.
(3) Las Condiciones de Uso vigentes están siempre disponibles en trace-electricity.com/es/terminos-app/.
(4a) Los acuerdos complementarios requieren forma textual.
(4) Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Uso, póngase en contacto con: privacy@trace-electricity.com.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), accesible en https://odr.ec.europa.eu/. Correo electrónico: privacy@trace-electricity.com. TRACE no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.