(1) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der TRACE.App (app.trace-electricity.com), einer cloudbasierten Anwendung zur Analyse von Energieverbrauch und Einsparmöglichkeiten.
(2) Anbieter ist:
TRACE Electricity GmbH
Dorothea-Bernstein-Weg 48
22081 Hamburg
Deutschland
E-Mail: privacy@trace-electricity.com
(3) Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich für die TRACE.App. Für weitere TRACE-Produkte - insbesondere TRACE.Parser, TRACE.Konfigurator und TRACE.Studio - gelten separate Bedingungen.
(4) Mit der Registrierung oder Nutzung der TRACE.App erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.
(5) Für Verbraucher (§ 13 BGB) gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.
(6) Für die TRACE.App gelten folgende ergänzende Dokumente:
Technische Voraussetzungen: Zur Nutzung der TRACE.App ist ein aktueller Webbrowser (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ oder Edge 90+) mit aktiviertem JavaScript sowie eine Internetverbindung erforderlich. Die App ist erreichbar unter app.trace-electricity.com.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburg, E-Mail: contact@trace-electricity.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburg, E-Mail: contact@trace-electricity.com:
(*) Unzutreffendes streichen.
(3) Besonderheit bei digitalen Inhalten und SaaS-Diensten: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch, wenn TRACE Electricity mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass TRACE Electricity mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Die TRACE.App ist nach vollständiger Registrierung und Einrichtung des Nutzerkontos sofort als digitaler Dienst nutzbar; der Verbraucher stimmt bei der Registrierung ausdrücklich zu, dass TRACE Electricity die Vertragserfüllung sofort beginnt, und bestätigt seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts.
(1) Die TRACE.App ist eine cloudbasierte Anwendung, die Entscheidungsträger in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) dabei unterstützt, Energiekosten zu analysieren, Einsparpotenziale zu identifizieren und CO₂-Emissionen zu reduzieren.
(2) Die App ermöglicht Nutzern, Energieverbrauchsdaten zu erfassen, automatisierte Analysen durchzuführen, individuelle Empfehlungen zu erhalten und auf Anfrage Kontakt zu geeigneten Energielösungsanbietern herzustellen.
(3) Die TRACE.App wird kostenfrei bereitgestellt. TRACE behält sich das Recht vor, zukünftig kostenpflichtige Funktionserweiterungen einzuführen. Solche Änderungen werden den Nutzern mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Nutzer, die der Einführung kostenpflichtiger Funktionen nicht zustimmen, können ihr Nutzungsverhältnis bis zum Inkrafttreten der Änderungen kündigen. Bei neuen Funktionen, die neue Verarbeitungen personenbezogener Daten erfordern, wird die Datenschutzerklärung vorab gemäß Art. 13 Abs. 2 DSGVO aktualisiert und der Nutzer informiert.
(1) Die Nutzung der TRACE.App erfordert die Registrierung eines Nutzerkontos mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort. Eine Registrierung über Drittanbieter-Dienste (z. B. Google) ist ebenfalls möglich. Bei Registrierung via Google OAuth gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von Google; Details zur Verarbeitung finden sich in der App-Datenschutzerklärung § 3.
(2) Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen natürlichen Personen oder rechtlich handlungsfähigen juristischen Personen gestattet. Mit der Registrierung versichern Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind.
(3) Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. TRACE ist unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch Ihrer Zugangsdaten bekannt wird oder zu befürchten ist.
(4) Je Nutzer ist nur ein Konto zulässig. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
(5) Die Nutzung der TRACE.App durch automatisierte Systeme, Bots oder Skripte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von TRACE nicht gestattet.
(1) TRACE räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die TRACE.App für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
(2) Alle Rechte an der TRACE.App einschließlich Design, Quellcode, Algorithmen, Texten, Datenbanken, Grafiken und zugehöriger Dokumentation verbleiben bei TRACE Electricity GmbH oder deren Lizenzgebern. Diese sind durch das Urheberrecht und sonstige Schutzrechte geschützt.
(3) Es ist dem Nutzer nicht gestattet, die App zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verändern, zu übersetzen, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu bearbeiten, soweit dies nicht ausdrücklich gesetzlich erlaubt ist.
(4) Inhalte, die Sie in die TRACE.App eingeben (z. B. Energieverbrauchsdaten), verbleiben in Ihrem Eigentum. Sie räumen TRACE das Recht ein, diese Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu verarbeiten (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Verarbeitung personenbezogener Nutzungsdaten erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur Produktverbesserung findet nicht statt.
(4a) TRACE kann vollständig anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken zur Weiterentwicklung des Produkts verwenden. Vollständig anonymisierte Statistiken fallen nicht unter die DSGVO (Erwägungsgrund 26).
(1) Der Nutzer verpflichtet sich, die TRACE.App ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden.
(2) Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt:
(3) TRACE behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Bestimmungen den Zugang zur App ohne Vorankündigung zu sperren und entstandene Schäden geltend zu machen.
(1) TRACE strebt eine Systemverfügbarkeit von mindestens 98,0 % im monatlichen Durchschnitt an (gemessen an der Verfügbarkeit der AWS-Infrastruktur, eu-central-1). Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und finden außerhalb der Hauptnutzungszeiten statt; sie bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit unberücksichtigt. Ausfallzeiten aufgrund höherer Gewalt oder Umständen außerhalb der Kontrolle von TRACE (z. B. Naturkatastrophen, Netzausfälle, DDoS-Angriffe Dritter, Ausfälle von AWS oder Cloudflare) gelten nicht als Verletzung der Verfügbarkeitsanforderung und bleiben bei der Berechnung ebenfalls unberücksichtigt.
Angekündigte Wartungsarbeiten (Ankündigungsfrist: mindestens 48 Stunden, sofern möglich außerhalb der Hauptgeschäftszeiten 9-17 Uhr MEZ) werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht als Ausfall gewertet.
(2) TRACE behält sich vor, den Funktionsumfang der App jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzelne Funktionen einzustellen. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt.
(3) TRACE kann die Bereitstellung der App insgesamt einstellen. In diesem Fall werden die Nutzer mindestens 90 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Innerhalb dieser Frist haben Nutzer die Möglichkeit, ihre in der App gespeicherten Daten in einem gängigen Format (CSV, JSON) zu exportieren. Nach Ablauf der Frist werden alle Nutzerdaten gemäß dem Datenschutzhinweis - TRACE.App gelöscht. Bei Einstellung des Dienstes gilt datenschutzrechtlich den Datenschutzhinweis TRACE.App (Löschung: 90 Tage nach Diensteinstellung).
TRACE ist gemäß § 327f BGB verpflichtet, die TRACE.App für die Dauer des Nutzungsverhältnisses mit erforderlichen Sicherheitsupdates und notwendigen Funktionsaktualisierungen zu versorgen, damit die TRACE.App den vereinbarten Anforderungen entspricht. Über wesentliche Aktualisierungen wird der Nutzer in der App oder per E-Mail informiert. Optionale Updates können jederzeit durchgeführt werden; ein Anspruch auf spezifische Zusatzfunktionen besteht nicht.
(1) Die Inhalte und Analysen der TRACE.App beruhen auf automatisierten Algorithmen und technischen Verfahren. Insbesondere Einsparpotenziale, CO₂-Schätzungen und Empfehlungen zu Energielösungsanbietern dienen ausschließlich der Orientierung. TRACE übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der Ergebnisse für einen bestimmten Zweck. Die Verantwortung für die Prüfung, Interpretation und Verwendung der Ergebnisse liegt ausschließlich beim Nutzer. Empfehlungen von TRACE.App stellen Entscheidungshilfen dar; die Letztentscheidung liegt beim Nutzer. Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich bedeutsamer Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO.
(2) Die Haftung von TRACE ist - soweit gesetzlich zulässig - auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aus zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) haftet TRACE unbeschränkt.
(4) TRACE ist als Cloud-Dienstleister verpflichtet, angemessene technische Maßnahmen zur Datensicherung zu treffen (vgl. Art. 32 DSGVO; Technische und organisatorische Maßnahmen TRACE.App (TOM)). Für Datenverluste, die durch eine Verletzung dieser Sicherungspflichten durch TRACE entstehen, haftet TRACE nach den allgemeinen Haftungsregeln (Abs. 2 und 3). Datenverluste, die auf einer missbräuchlichen Nutzung oder einem Fehler des Nutzers beruhen (z. B. eigenständiges Löschen von Daten durch den Nutzer), sind von dieser Haftung ausgenommen.
(5) Ansprüche aus diesem Vertrag verjähren nach den gesetzlichen Verjährungsfristen. Abweichende vertragliche Verjährungsregelungen gelten nur im B2B-Verhältnis (Unternehmenskonten); gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) verbleiben es bei den gesetzlichen Fristen.
(1) TRACE Electricity haftet nicht für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs von TRACE Electricity liegen. Höhere Gewalt umfasst insbesondere: Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Cyberangriffe Dritter sowie Ausfälle wesentlicher Infrastrukturdienstleister (z.B. Cloud-Anbieter).
(2) TRACE Electricity wird den Nutzer unverzüglich über den Eintritt und das voraussichtliche Ende der höheren Gewalt informieren und zumutbare Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren.
(3) Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 30 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen.
(1) Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und beginnt mit der Registrierung.
(2) Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist in der App löschen oder per E-Mail an privacy@trace-electricity.com kündigen.
(3) TRACE kann das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von 6 Wochen (42 Tagen) ordentlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen vor.
(4) Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses wird das Nutzerkonto deaktiviert. Das deaktivierte Konto kann innerhalb von 90 Tagen durch erneute Anmeldung reaktiviert werden. Während der 90-Tage-Frist werden Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten gem. §§ 147 AO, 257 HGB) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Geltendmachung von Ansprüchen) weiterverarbeitet. Während dieser Frist kann der Nutzer seine Daten exportieren. Der Datenexport erfolgt in maschinenlesbarem Format (CSV oder JSON nach Wahl des Nutzers) und ist bis 30 Tage nach Vertragsende im Account-Bereich verfügbar. Nach Ablauf dieser Frist werden personenbezogene Daten unwiederruflich gelöscht. Eine sofortige Löschung ohne Einhaltung der 90-tägigen Frist ist auf ausdrückliche Anfrage gemäß Art. 17 DSGVO per E-Mail an privacy@trace-electricity.com möglich. Auf Wunsch stellt TRACE Ihre gespeicherten Daten vor der Löschung in einem gängigen Format zum Download bereit (Art. 20 DSGVO). Die Datenspeicherung richtet sich im Übrigen nach dem Datenschutzhinweis - TRACE.App.
Kündigung per Schaltfläche (§ 312k BGB): Verbraucher können diesen Vertrag auch über die auf der Plattform vorgehaltene Kündigungs-Schaltfläche ("Jetzt kündigen") kündigen. Die Kündigung ist unmittelbar nach Bestätigung wirksam.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der TRACE.App ist im separaten Datenschutzhinweis - TRACE.App geregelt. Dieser Datenschutzhinweis ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
Für die Datenverarbeitung im Rahmen der App gilt der Datenschutzhinweis - TRACE.App. Bei Besuch der Website gilt die Datenschutzerklärung.
Für die Nutzung der Website trace-electricity.com (inkl. Kontaktformular) gilt die Datenschutzerklärung.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung über LinkedIn verarbeitet werden, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).
Für Unternehmenskonten, bei denen personenbezogene Daten von Mitarbeitern des Unternehmens verarbeitet werden, ist der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO erforderlich. Der Auftragsverarbeitungsvertrag AVV - TRACE.App ist abrufbar.
(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Hamburg, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Im Übrigen behält sich TRACE vor, den Nutzer auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
(1) Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt. Der Nutzer kann innerhalb dieser Frist widersprechen. TRACE weist ausdrücklich darauf hin, dass das Schweigen des Nutzers nach Ablauf der Widerspruchsfrist als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen gilt (§ 308 Nr. 5 BGB). Diese Regelung gilt ausschließlich für Nutzer, die die TRACE.App im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB). Bei Widerspruch endet das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Änderung als genehmigt. Auf die Bedeutung des Schweigens als Zustimmung wird in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.
(1a) Für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB gilt: Eine Zustimmungsfiktion durch Schweigen ist nicht zulässig. Änderungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers oder er ist berechtigt, das Nutzungsverhältnis bis zum Inkrafttreten der Änderungen ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen. Widerspricht der Nutzer einer Änderung, kann er das Vertragsverhältnis außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(3) Die aktuellen Nutzungsbedingungen sind stets unter trace-electricity.com/de/nutzungsbedingungen-app/ abrufbar.
(4a) Nebenabreden bedürfen der Textform.
(4) Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an: privacy@trace-electricity.com.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://odr.ec.europa.eu/ erreichbar ist. E-Mail: privacy@trace-electricity.com. TRACE ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.