(1) Estas Condiciones de Uso (en adelante “CU”) regulan el uso de TRACE.Parser, la herramienta SaaS en la nube de TRACE Electricity GmbH, Dorothea-Bernstein-Weg 48, 22081 Hamburgo (en adelante “TRACE”), para el procesamiento y análisis automatizado de perfiles de producción de energía.
(2) TRACE.Parser está dirigido exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (personas jurídicas de derecho privado, sociedades de personas y personas físicas que actúen en el marco de su actividad comercial o profesional independiente). El uso por parte de consumidores no está previsto.
(3) Al solicitar un acceso de prueba o al solicitar una oferta, el cliente manifiesta su conformidad con estas Condiciones de Uso y con el Aviso de Privacidad de TRACE.Parser.
(4) Las condiciones contrarias o divergentes del cliente no serán reconocidas, salvo que TRACE preste su conformidad expresa por escrito.
(5) Estas Condiciones de Uso se aplican exclusivamente a empresarios (§ 14 BGB). Los consumidores (§ 13 BGB) quedan excluidos del uso de TRACE.Parser.
(1) TRACE.Parser permite a los clientes cargar perfiles de producción (p. ej. en formato CSV o XLSX) y someterlos a un análisis automatizado de errores de datos, anomalías e indicadores clave. Los resultados se proporcionan en forma de informes estructurados y visualizaciones.
(2) El acceso a la aplicación se realiza a través de un navegador web en la URL comunicada por TRACE. TRACE proporciona la infraestructura técnica como Software-as-a-Service; la instalación en hardware propio del cliente no forma parte del contrato.
(3) Las funciones incluidas en el alcance de las prestaciones dependen del plan elegido por el cliente (acceso de prueba o suscripción de pago). TRACE se reserva el derecho de ampliar o adaptar las funcionalidades en el marco del desarrollo posterior, siempre que no se reduzca el nivel de prestación acordado contractualmente.
(1) Acceso de prueba: Con la solicitud de un acceso de prueba gratuito a través del formulario del sitio web de TRACE y la aceptación de estas Condiciones de Uso, el cliente formula una oferta de celebración de un contrato de uso de prueba gratuito. El contrato se perfecciona con la habilitación del acceso por parte de TRACE.
(2) Suscripción de pago: Con la solicitud de una oferta a través del formulario del sitio web de TRACE y la aceptación de estas Condiciones de Uso, el cliente inicia el proceso de oferta. El contrato se perfecciona con la confirmación de pedido por escrito emitida por TRACE. El alcance específico de las prestaciones, el precio y la duración del contrato se rigen por la oferta correspondiente.
(3) TRACE está facultado para rechazar un registro o la celebración de un contrato sin necesidad de indicar los motivos.
(1) TRACE concede al cliente, por la duración del contrato, un derecho de uso simple, intransferible y no sublicenciable para utilizar TRACE.Parser conforme a su destino en el marco del plan contratado.
(2) El derecho de uso se limita al uso interno del negocio del cliente. Queda prohibida la cesión de credenciales de acceso a terceros ajenos a los usuarios autorizados (cfr. § 5 párr. 2).
(3) Cualquier reproducción, descompilación, ingeniería inversa u otra modificación del software queda prohibida en la medida en que no lo permita el Derecho imperativo.
(1) TRACE aspira a una disponibilidad mensual del 98,0 % (medida como porcentaje de minutos sin interrupciones no planificadas respecto al total del mes). Las tareas de mantenimiento programadas se anunciarán con al menos 48 horas de antelación y no se tendrán en cuenta en el cálculo. Los tiempos de inactividad debidos a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas al control de TRACE (p. ej. catástrofes naturales, cortes de red, ataques DDoS de terceros, fallos de AWS o Cloudflare) no se considerarán incumplimiento del requisito de disponibilidad y tampoco se computarán. TRACE no responde por los daños ocasionados por una indisponibilidad temporal (cfr. § 9).
(2) Acceso en equipo: Dependiendo del plan de suscripción elegido, el usuario principal (titular de la cuenta) puede invitar a otras personas de su empresa como usuarios:
Cada usuario invitado debe aceptar estas Condiciones de Uso. El usuario principal es corresponsable del cumplimiento de estas condiciones por parte de todos los usuarios invitados. El usuario principal garantiza que existe una base jurídica adecuada para la transmisión de datos de los usuarios del equipo invitados a TRACE (p. ej. § 26 BDSG para empleados o Art. 6 párr. 1 letra b RGPD).
(3) El soporte se ofrece, en el marco del plan correspondiente, durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h CET, excepto festivos legales en Hamburgo) por correo electrónico. TRACE procurará dar una primera respuesta en un plazo de 24 horas.
(1) TRACE.Parser se factura sobre la base de un modelo de suscripción por créditos. Por cada análisis se consume un número fijo de créditos. Los créditos disponibles dependen del plan contratado. Los créditos no utilizados caducan al final del período de facturación, salvo que se haya acordado otra cosa. Si la relación contractual finaliza por resolución ordinaria o extraordinaria comunicada por TRACE, o por cese del servicio, se reembolsará al cliente la parte proporcional de los créditos prepagados y no consumidos. En caso de resolución por parte del cliente o de finalización del contrato tras el período mínimo de vigencia, los créditos no consumidos caducan con el fin del contrato. El reembolso de créditos solo procede en caso de resolución por parte de TRACE Electricity. En caso de resolución por parte del cliente, los créditos no consumidos caducan sin indemnización, salvo que la ley imperativa establezca otra cosa. Los datos de facturación se conservarán conforme al § 147 AO y al § 257 HGB durante un máximo de 10 años.
(2) Los precios concretos, las prestaciones del plan y las duraciones se desprenden de la oferta individual. Todos los precios se entienden más el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable en cada caso.
(3) Acceso de prueba: El acceso de prueba es gratuito y está limitado al período indicado en la oferta. No existe derecho a prorrogarlo ni a convertirlo en una suscripción de pago.
(4) Los ajustes de precios se comunicarán al cliente en forma de texto (p. ej. por correo electrónico) con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no se opone dentro de ese plazo, los nuevos precios se entenderán acordados a partir del siguiente período de facturación.
(1) El cliente está obligado a mantener sus credenciales de acceso en secreto y a no ponerlas a disposición de terceros no autorizados. Deberá informar a TRACE de inmediato si existen indicios de uso indebido de las credenciales.
(2) El cliente garantiza que solo tienen acceso a TRACE.Parser las personas autorizadas para su uso y que han aceptado las Condiciones de Uso.
(3) El cliente es el único responsable de los datos que cargue (p. ej. perfiles de producción, datos de medición). Garantiza que dispone de los derechos necesarios para el tratamiento de dichos datos y que su uso no vulnera derechos de terceros.
(4) Queda prohibido el uso abusivo del servicio, en particular el empleo de scripts automatizados para saturar sistemáticamente la API, el uso con fines ilegales o la divulgación de resultados de análisis de una manera que perjudique a TRACE.
(1) La duración de la suscripción se rige por la oferta correspondiente. Salvo que se acuerde otra cosa, la suscripción se renueva automáticamente por un período de igual duración una vez transcurrido el período mínimo de vigencia, si no se rescinde a tiempo.
(2) La rescisión deberá realizarse en forma de texto (basta un correo electrónico a contact@trace-electricity.com). El plazo de preaviso es de cuatro semanas antes del final del período de facturación correspondiente. TRACE puede resolver la relación contractual de forma ordinaria con un preaviso de 4 semanas antes del final del período en forma de texto. Los créditos no consumidos se reembolsarán de forma proporcional.
(3) El acceso de prueba finaliza automáticamente al término del período de prueba acordado, sin necesidad de rescisión expresa.
(4) El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada permanece inalterado. Existe causa justificada para TRACE cuando el cliente incumple obligaciones esenciales de estas Condiciones de Uso y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable tras ser requerido.
(5) Tras la finalización del contrato, todos los perfiles de producción cargados por el cliente y los resultados de análisis generados a partir de ellos serán eliminados de forma irrevocable en el plazo de 30 días desde la fecha de extinción del contrato. El cliente puede solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento en privacy@trace-electricity.com. Las credenciales de acceso (dirección de correo electrónico, hash de contraseña) se eliminarán en el plazo de 30 días desde la extinción del contrato. Los datos de registro (logs) se conservarán conforme a los plazos legales de retención, con un máximo de 30 días. Un resumen de los plazos de conservación figura en el Aviso de Privacidad - TRACE.Parser.
(6) Los archivos de perfil de producción cargados (cargas CSV) se eliminan automáticamente en el plazo de 24 horas tras la conclusión del análisis. Los resultados del análisis se almacenan durante la vigencia del contrato de uso y se eliminan en el plazo de 30 días tras la extinción del contrato.
(1) TRACE responde sin limitación por dolo, negligencia grave, así como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos y en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud.
(2) En caso de negligencia leve, TRACE solo responde por incumplimiento de una obligación cardinal (obligación contractual esencial cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato). En tal caso, la responsabilidad queda limitada al daño típico del contrato y previsible, y se restringe a un máximo de EUR 2.500 por siniestro.
(3) Queda excluida toda responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, lucro cesante y pérdida de datos en supuestos de negligencia leve.
(4) TRACE no garantiza la exactitud material, integridad o idoneidad de los análisis generados por TRACE.Parser para finalidades concretas. La verificación técnica incumbe al comitente.
(5) Las pretensiones de indemnización por daños prescriben a los 12 meses desde que el comitente tenga conocimiento del daño, y en todo caso a los 2 años desde el evento causante del daño. Esta reducción no se aplica a pretensiones derivadas de dolo, negligencia grave, lesión de la vida, la integridad física o la salud, ni a pretensiones al amparo de la Ley de Responsabilidad por Productos (§ 202 párr. 1 BGB, § 309 n.º 7 BGB análogo).
TRACE trata los datos personales del cliente y de sus usuarios exclusivamente para prestar y mejorar TRACE.Parser y para la ejecución del contrato. Los detalles sobre el tratamiento de datos, los encargados del tratamiento utilizados y los derechos de los interesados se desprenden del Aviso de Privacidad de TRACE.Parser. Las medidas técnicas y organizativas (MTO) conforme al Art. 32 RGPD están disponibles en /es/tom-parser/.
En el marco del análisis asistido por IA, TRACE utiliza los siguientes subencargados del tratamiento: OpenAI, LLC (San Francisco, EE. UU.), Anthropic PBC (San Francisco, EE. UU.) y Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo) para los servicios de IA de AWS / Amazon Bedrock. Ninguno de estos proveedores utiliza sus datos para el entrenamiento de sus modelos base. Los detalles sobre las transferencias a terceros países y las salvaguardias (cláusulas contractuales tipo de la UE conforme al Art. 46 RGPD) figuran en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (APD-Parser) en /es/dpa-parser/.
En la medida en que TRACE trate, en el marco de la ejecución del contrato, datos personales recabados por el cliente como responsable del tratamiento (en particular perfiles de producción cargados que contengan datos referibles a personas), se suscribirá un acuerdo separado de encargo de tratamiento (APD) conforme al Art. 28 RGPD, que pasa automáticamente a formar parte de la relación contractual con la celebración del contrato y está disponible en trace-electricity.com/es/dpa-parser/.
TRACE Electricity está facultada para elaborar conjuntos de datos anonimizados o agregados a partir de los perfiles de producción tratados y utilizarlos para mejorar y entrenar sus propios algoritmos y modelos de IA. La reidentificación de usuarios o empresas individuales a partir de estos conjuntos anonimizados está técnicamente excluida. Los datos personales no se tratan a tal efecto. Un uso más amplio de los datos brutos con fines de entrenamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del comitente.
Los derechos individuales de protección de datos conforme a los Art. 15–20 RGPD, en particular el derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD), pueden ser ejercidos por las personas físicas afectadas frente al cliente como responsable del tratamiento. TRACE apoya al cliente en este sentido en el marco del acuerdo de encargo de tratamiento (APD) que deberá suscribirse de forma separada.
(1) TRACE está facultada para modificar estas Condiciones de Uso. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al cliente en forma de texto (p. ej. por correo electrónico) con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor.
(2) Si el cliente no se opone a las modificaciones en el plazo de seis semanas desde la recepción de la comunicación, las modificaciones se entenderán aceptadas. TRACE informará específicamente en la comunicación sobre el significado del silencio como aceptación.
(3) En caso de oposición, TRACE está facultada para resolver la relación contractual con un preaviso de seis semanas a contar desde la fecha de entrada en vigor de las modificaciones. Dentro del plazo de preaviso, TRACE pondrá a disposición del cliente, a petición de este, una exportación de todos los datos almacenados en el sistema en un formato habitual (CSV o JSON).
(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión del Derecho uniforme sobre la venta internacional de mercancías (CISG).
(2) El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de o relacionados con este contrato es Hamburgo, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga fuero general en Alemania.
(3) Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso fuera total o parcialmente inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida será sustituida por la norma legal que más se aproxime a la finalidad económica de la disposición inválida.
(4) Las modificaciones o adiciones a este contrato requieren la forma de texto. Esto se aplica también a la supresión del propio requisito de forma de texto.
Dado que TRACE.Parser se ofrece exclusivamente a empresarios, la conciliación de consumidores no es aplicable. TRACE ni está obligada ni tiene intención de participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de consumidores conforme a la VSBG. Plataforma de resolución en línea (a título informativo): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ | Correo electrónico: contact@trace-electricity.com.
(1) TRACE anunciará en forma de texto con al menos 90 días de antelación la intención de cesar permanentemente las operaciones de TRACE.Parser.
(2) Tras el anuncio, el cliente podrá exportar gratuitamente todos los resultados de análisis y los datos cargados en formato CSV y JSON dentro de un plazo de 30 días. TRACE habilitará las funciones de exportación necesarias.
(3) En caso de insolvencia de TRACE, el administrador concursal estará obligado a facilitar al cliente, a petición de este, una exportación completa de datos de forma inmediata. El cliente tiene un derecho preferente a la restitución de sus datos. TRACE informará a los clientes de inmediato sobre cualquier solicitud de declaración de insolvencia.
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